LGPD — Proteção de dados e direitos do titular

1. Quem é o controlador

VP COBRANÇAS, CNPJ 33.535.917/0001-40, com sede em Av. Antônio Olímpio de Morais, 545 — Sala 1104, Centro, Divinópolis/MG, CEP 35.500-005, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e nos nossos canais de atendimento. Decidimos as finalidades e os meios do tratamento.

Fornecedores que tratam dados em nosso nome (hospedagem, plataformas de mensagem e de anúncios) atuam como operadores, sob contrato e instruções nossas.

2. Bases legais

• Consentimento (art. 7º, I) — envio de conteúdos e ofertas e uso de cookies de desempenho e publicidade.
• Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V) — atendimento a pedidos, propostas e prestação da consultoria.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) — guarda de registros exigidos por lei.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — segurança do site, prevenção a fraudes e prova de consentimento, sempre com teste de balanceamento.

3. Ciclo de vida do dado

• Coleta — formulários do site, WhatsApp, telefone, e-mail e cookies (conforme sua escolha no banner).
• Uso — atendimento, diagnóstico, comunicação autorizada e melhoria dos nossos serviços.
• Compartilhamento — apenas com operadores necessários e autoridades quando exigido por lei. Não vendemos dados pessoais.
• Retenção — dados de atendimento por até 5 anos após o último contato; registros de consentimento e de opt-out enquanto necessários como prova; dados de cookies conforme os prazos da Política de Cookies.
• Eliminação — após os prazos acima, ou antes, mediante pedido, salvo hipóteses legais de guarda obrigatória.

4. Medidas de segurança

• Conexão criptografada (HTTPS) em todo o site.
• Acesso restrito às pessoas que precisam dos dados para atender você.
• Acordos de confidencialidade com a equipe e com fornecedores.
• Registro de consentimentos e de pedidos de descadastro.
• Nunca solicitamos senha bancária, código de verificação ou pagamento antecipado.

5. Seus direitos

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição expressa.
• Informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não consentir.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.
• Oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse.

6. Canal do encarregado (DPO) e prazos

Pedidos podem ser enviados pelos canais de atendimento publicados no rodapé do site. Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e respondemos em até 15 dias, prazo que pode ser prorrogado com justificativa. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido.

Para deixar de receber mensagens, use o formulário de descadastro. Para entender as regras de envio, veja a Política de Comunicação e Opt-out. O detalhamento do tratamento está na Política de Privacidade e o uso do site nos Termos de Uso.