Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos seus dados

VP COBRANÇAS, inscrita no CNPJ 33.535.917/0001-40, com endereço em Av. Antônio Olímpio de Morais, 545 — Sala 1104, Centro, Divinópolis/MG, CEP 35.500-005, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site. Contato para assuntos de privacidade: o canal de atendimento informado no rodapé do site.

2. Quais dados coletamos

• Dados que você nos envia: nome, telefone/WhatsApp, e-mail e demais informações que você espontaneamente compartilhar ao nos procurar por nossos canais de atendimento.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e origem do acesso, coletados por cookies e tecnologias semelhantes.
• Dados de campanhas: identificadores de anúncios e eventos de conversão, quando você chega ao site por anúncios (por exemplo, Meta/Facebook e Instagram) e consente com cookies de publicidade.

Não coletamos dados pessoais de crianças e adolescentes e não solicitamos senhas bancárias, códigos de aplicativos ou dados de cartão por este site.

3. Para que usamos seus dados

• Responder solicitações de atendimento e apresentar condições de crédito.
• Encaminhar sua proposta às instituições financeiras parceiras, quando você solicitar a contratação.
• Prevenir fraudes e cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Medir o desempenho de campanhas publicitárias e melhorar a experiência do site, apenas mediante consentimento para cookies de marketing.

4. Bases legais

Tratamos dados com fundamento no consentimento (art. 7º, I), na execução de procedimentos preliminares a contrato a seu pedido (art. 7º, V), no cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) e no legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre respeitando seus direitos e liberdades fundamentais.

5. Com quem compartilhamos

• Instituições financeiras e correspondentes bancários envolvidos na análise e contratação do crédito solicitado por você.
• Fornecedores de tecnologia (hospedagem, comunicação e análise de audiência) que atuam como operadores, sob contrato e instruções nossas.
• Plataformas de publicidade, como a Meta Platforms, quando você consente com cookies de marketing, para mensuração e otimização de anúncios.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais. Eventuais transferências internacionais ocorrem apenas para fornecedores que adotem salvaguardas compatíveis com a LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

Dados de contato e de atendimento são mantidos pelo tempo necessário à finalidade e, no mínimo, pelos prazos legais aplicáveis (em regra, até 5 anos após o último contato). Registros de acesso à aplicação são mantidos por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet. Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e oposição a tratamentos realizados com base no legítimo interesse. Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato por o canal de atendimento informado no rodapé do site. Responderemos em até 15 dias, podendo solicitar informações para confirmar sua identidade.

8. Comunicação por WhatsApp, SMS e e-mail (opt-in e opt-out)

Só enviamos mensagens para quem nos autorizou. O número de telefone é obtido diretamente de você: quando nos procura, quando preenche um formulário nosso marcando a caixa de autorização (sempre desmarcada por padrão) ou no âmbito de uma proposta/contrato em andamento. Não compramos, alugamos nem utilizamos listas de terceiros.

O consentimento é livre, informado e específico, e recusá-lo não impede o atendimento. Registramos data, hora, canal e origem do opt-in como prova da autorização, mantendo esse registro pelo prazo legal aplicável.

Você pode revogar a autorização a qualquer momento respondendo à mensagem com SAIR, PARAR, DESCADASTRAR, pedindo ao atendente, preenchendo o formulário de descadastro ou escrevendo para o canal de atendimento informado no rodapé do site. O bloqueio é efetivado em até 2 dias úteis e seu contato entra em lista de exclusão. Detalhes na Política de Comunicação e Opt-out. Para anúncios da Meta, você também pode ajustar preferências nas configurações de anúncios do Facebook e do Instagram.

9. Meta Pixel e Conversions API

Com o seu consentimento para cookies de publicidade, utilizamos o Meta Pixel e, quando aplicável, a Conversions API para medir o desempenho de anúncios e otimizar campanhas. Nessas hipóteses, eventos de navegação e, quando ocorrem, identificadores de contato criptografados (hash) podem ser compartilhados com a Meta Platforms Ireland Ltd., que atua conforme suas próprias políticas, com transferência internacional amparada em salvaguadas contratuais. A base legal é o consentimento (art. 7º, I, da LGPD), revogável a qualquer momento pelo botão "Preferências de cookies" no rodapé. Nenhuma tag de publicidade é carregada antes do aceite.

10. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)

Nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais pode ser acionado pelos canais abaixo. Contato: o canal de atendimento informado no rodapé do site. Respondemos solicitações de titulares em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais, como controle de acesso, uso de conexões criptografadas (HTTPS) no site e orientação interna sobre confidencialidade. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra um incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a legislação.

12. Cookies

O uso de cookies e tecnologias similares está detalhado na Política de Cookies.

13. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da última atualização está indicada no topo desta página.